El problema

E l rol de coach no es solucionarte el problema pero hacerte ver la solución que llevas dentro.

Lo primero es muy importante saber si esa persona tiene el problema, y aprender sobre su comportamiento ante ese problema, con preguntas del tipo:

  • ¿Me puedes contar esa historia/experiencia?.

  • ¿Qué pasó?.

  • ¿Por qué o cómo hiciste o tomaste esa decisión?.

  • ¿Qué es lo que más te gusta u odias acerca de lo que te ocurrió?.

  • Que sentimiento o emoción te provoca este problema?

  • Como te gustaría que se solucione el problema ?

ARGUMENTO.

A continuación tendrás que hacer preguntas sobre el problema sin mencionar la solución.

Intenta averiguar cuánto es de importante para los clientes ese problema, es decir, encontrar el nivel de problema para el cliente.

Recuerda que tu misión principal es “evaluar y testear el problema”.

SOLUCIÓN.

Por último, tendrás que cuestionar la solución ideal para el problema o necesidad planteada. Se pueden realizar preguntas como:

  • ¿Qué soluciones has utilizado para este problema?.

  • ¿Ha estado buscando otras soluciones?

  • Si pudiera tener una varita mágica, ¿cuál sería la solución ideal?.

Al final podrás hablar sobre tu solución, no para venderla, sino para dar un punto de vista diferente y averigua si la utilizaría esa persona. Por otro lado, evita hablar sobre los detalles de tu solución todo lo que puedas.

Espero haberte ayudado algo con este post, pero si tienes alguna cuestión o sugerencia, no dudes en plantearla en los comentarios o por email. ¡¡Me encantaría tener tu feedback!!

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